Să luăm un exemplu ilustrativ: o firmă de instalații termice din Sibiu are un site cu șapte pagini și o fotografie de echipă pe prima pagină. Telefonul sună rar. Iar când sună, oamenii întreabă lucruri care sunt deja scrise undeva, în pagina a cincea. Problema nu e designul, ci ordinea în care vizitatorul găsește informația.
Ce caută cineva care ajunge pe site
Un administrator de bloc sau un manager de producție nu citește povestea firmei. Vrea să afle dacă faci exact ce are nevoie. Apoi, dacă lucrezi în zona lui. Cât costă vine abia după. Cine urmărește zilnic știri de business vede același tipar la firmele mici care cresc: își spun clar oferta, fără ocolișuri.
Prima pagină nu e un afiș
Pe prima pagină trebuie să apară ce vinzi, cui și unde. Atât. Firma din exemplu și-ar rescrie titlul din „Soluții moderne pentru confortul dumneavoastră” în „Montăm și facem service la centrale termice în Sibiu și Brașov, intervenție în 48 de ore”. Prima variantă ar putea fi pusă pe orice site din țară. A doua nu se potrivește decât cu o singură firmă, și tocmai de aceea funcționează.
Cinci pagini bat cincisprezece
O firmă mică nu are nevoie de un site-labirint. Are nevoie de câteva pagini bine făcute:
- o pagină separată pentru fiecare serviciu care aduce bani, nu o listă înghesuită pe o singură pagină
- proiecte cu fotografii reale, făcute de echipă, nu imagini de stoc
- datele de contact vizibile de pe orice pagină, nu doar la sfârșit
- un formular cu patru câmpuri, nu cu doisprezece
Pagina despre firmă contează mai puțin decât crede patronul, dar nu o sări. Două paragrafe, cu numele omului care răspunde la telefon.
Textele: scrie cum vorbești cu un client
„Executăm lucrări de înaltă calitate” nu spune nimic. „Am montat 140 de centrale în ultimii doi ani, mai ales în case din Sibiu și Cisnădie” spune ceva ce poate fi verificat. Cifrele, chiar și modeste, dau încredere. La fel și prețurile orientative: mulți patroni le ascund de frică să nu fie comparați, dar vizitatorul care nu găsește niciun preț ajunge de obicei la concurentul care a avut curajul să scrie unul.
Telefonul, viteza și Google
Peste jumătate dintre vizitatori deschid site-ul de pe telefon. Dacă pagina se încarcă în cinci secunde sau butonul de apel e prea mic, oamenii pleacă fără să spună nimic. Nu ai nevoie de un specialist ca să verifici asta, ci de propriul telefon și de zece minute. Partea de tehnologie nu trebuie să sperie pe nimeni: contează un hosting decent, imagini comprimate și un certificat de securitate activ.
Pentru găsirea în căutări, o firmă locală câștigă cel mai mult din SEO local: o fișă completă în Google, aceeași adresă și același număr de telefon peste tot, câte o pagină pentru fiecare oraș în care chiar lucrezi. Fără trucuri.
Cât costă și cât durează
Un site de cinci pagini, făcut de un freelancer serios, poate costa între 1.500 și 4.000 de lei, plus 300-500 de lei pe an pentru domeniu și găzduire (sume ilustrative, diferă de la caz la caz). Textele și pozele cer cel mai mult timp, de obicei două-trei săptămâni, pentru că patronul le amână mereu. Dacă site-ul e tratat doar ca o carte de vizită online, rămâne un instrument de marketing și vânzări folosit pe sfert.
Firma din Sibiu ar mai face o mutare simplă: numărul de telefon, mare, în colțul din dreapta sus, cu buton de apel direct de pe mobil. Câteva zile mai târziu, cei de la service ar nota în caiet de câte ori răspund la întrebarea „v-am găsit pe site”.
